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Titel
Text copied to clipboard!Manager für Online-Reputation
Beschreibung
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Wir suchen einen engagierten Manager für Online-Reputation, der unsere Marke im digitalen Raum schützt und stärkt. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Überwachung, Analyse und Verbesserung der Online-Präsenz unseres Unternehmens. Sie entwickeln Strategien zur Bewältigung von Kundenfeedback, reagieren auf Bewertungen und fördern positive Inhalte, um das Vertrauen und die Loyalität unserer Kunden zu erhöhen. Sie arbeiten eng mit Marketing-, PR- und Kundendienstteams zusammen, um konsistente und effektive Kommunikationsmaßnahmen umzusetzen. Darüber hinaus analysieren Sie Trends und potenzielle Risiken in sozialen Medien und Online-Plattformen, um proaktiv auf Herausforderungen zu reagieren. Ihre Aufgabe ist es, die Wahrnehmung unserer Marke zu steuern und sicherzustellen, dass unser Online-Image den Unternehmenswerten entspricht. Ein tiefes Verständnis von digitalen Medien, Kommunikationsfähigkeiten und analytischem Denken sind für diese Position unerlässlich. Wenn Sie eine Leidenschaft für digitales Marketing und Markenmanagement haben und in einem dynamischen Umfeld arbeiten möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Überwachung und Analyse der Online-Präsenz des Unternehmens
- Entwicklung und Umsetzung von Strategien zur Verbesserung der Online-Reputation
- Reaktion auf Kundenbewertungen und Online-Kommentare
- Zusammenarbeit mit Marketing- und PR-Teams zur Koordination von Kommunikationsmaßnahmen
- Identifikation und Management von Krisensituationen im Online-Bereich
- Erstellung von Berichten über die Online-Reputation und deren Entwicklung
- Förderung positiver Inhalte und Kundenfeedbacks
- Beobachtung von Trends in sozialen Medien und Online-Plattformen
- Schulung von Mitarbeitern im Umgang mit Online-Reputation
- Aufbau und Pflege von Beziehungen zu Influencern und Medienvertretern
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Abgeschlossenes Studium im Bereich Marketing, Kommunikation oder vergleichbar
- Erfahrung im Online-Reputationsmanagement oder digitalem Marketing
- Sehr gute Kenntnisse in Social Media und Online-Analyse-Tools
- Ausgezeichnete Kommunikations- und Schreibfähigkeiten
- Fähigkeit, Krisenmanagement im digitalen Umfeld durchzuführen
- Analytisches Denken und Problemlösungsfähigkeiten
- Teamfähigkeit und interdisziplinäre Zusammenarbeit
- Hohe Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein
- Kenntnisse in SEO und Content-Management-Systemen sind von Vorteil
- Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Wie gehen Sie mit negativen Online-Bewertungen um?
- Welche Tools nutzen Sie zur Überwachung der Online-Reputation?
- Wie würden Sie eine Online-Krisensituation managen?
- Welche Strategien setzen Sie ein, um positive Kundenbewertungen zu fördern?
- Wie integrieren Sie Social Media in Ihre Reputationsmanagement-Strategie?
- Wie messen Sie den Erfolg Ihrer Maßnahmen im Online-Reputationsmanagement?
